SEUR es la compañía referente del sector del transporte y líder en comercio electrónico que se caracteriza por su fiabilidad y calidad de servicio. Su capacidad como compañía para disponer de infraestructuras y tecnologías de última generación, además de su carácter de referente en B2C, la convierten en el socio ideal para Logalty.

Si bien gran parte de la operativa de Logalty se basa en procesos de notificación telemáticos, el envío físico continúa siendo una realidad, que requiere, también, de un seguimiento del proceso por vía íntegramente electrónica que proporcione máxima eficacia y total garantía jurídica.

“SEUR ha configurado un circuito específico para los envíos físicos que, a su vez, se integran en un proceso totalmente automatizado con plena garantía jurídica”.

Para responder a esta nueva demanda, SEUR ha configurado un canal exclusivo con requerimientos operativos específicamente diseñados para este servicio. Los envíos viajan en vehículos individuales bajo una operativa exclusiva, recibiendo los repartidores formación específica para que el proceso disponga de toda la garantía jurídica.

SEUR ha diseñado una operativa especializada para este tipo de servicio, el proceso de salida de los paquetes está totalmente automatizado mediante lecturas por código de barras y gestionado por un equipo de personas altamente especializado. Así mismo para garantizar la eficacia del proceso, SEUR ha establecido una operativa especial de entrega en cada una de sus delegaciones y ha creado un equipo especial de seguimiento que coordina el día a día entre Logalty y las delegaciones de SEUR, ofreciendo un trato personalizado y un seguimiento individualizado hasta su entrega final.

Incluido en el proceso de creación y puesta en marcha del servicio, SEUR ha adaptado sus procesos informáticos a las necesidades de la operativa de Logalty, asegurando, ante todo, la máxima garantía jurídica del envío físico. En concreto, los sistemas de información de SEUR y de Logalty se han integrado para que las comunicaciones relativas a las expediciones tengan un carácter inmediato entre ambos, de forma que cualquier incorporación de datos que se realice automáticamente en el sistema.