¿Qué es la vídeoidentificación?
La vídeoidentificación es un proceso de verificación de identidad en el que una persona demuestra quién es a través de una conexión de vídeo en tiempo real o mediante un proceso grabado que será validado posteriormente por un agente cualificado.
Este sistema permite comparar la imagen de la persona con su documento de identidad oficial (DNI, pasaporte, NIE), mientras se aplican técnicas de reconocimiento biométrico y controles de seguridad que descartan posibles fraudes como suplantaciones o manipulaciones digitales.
En la práctica, la vídeoidentificación se ha convertido en la alternativa digital al cara a cara tradicional que antes se exigía en muchos trámites presenciales.
Casos de uso de la vídeoidentificación
Un 80% de los consumidores está a favor de procesos digitales que agilicen y mejoren los servicios, lo que refleja una clara preferencia por soluciones que combinen comodidad y seguridad. Su aplicación se extiende a múltiples ámbitos:
- Banca: apertura de cuentas, contratación de préstamos o verificación de clientes sin necesidad de acudir a una oficina.
- Seguros: contratación inmediata de pólizas de salud, viaje o automóvil con plena validez legal.
- Administración pública: acceso a certificados digitales o gestión de ayudas sin desplazamientos.
- E-commerce: verificación de identidad para prevenir fraudes en compras de alto valor.
- Telecomunicaciones y utilities: alta de nuevos clientes en servicios de telefonía, internet, agua o electricidad de forma 100% digital.
- Recursos Humanos: garantizar la identidad en procesos de contratación digital.
¿Por qué es importante elegir la videoidentificación?
La digitalización de numerosos procesos ha acelerado la necesidad de mecanismos de identificación confiables. La vídeoidentificación es clave porque:
- Permite verificar identidades a distancia, sin necesidad de desplazamientos ni trámites presenciales, reduciendo los costes.
- Refuerza la seguridad contra el fraude, utilizando biometría y técnicas avanzadas de validación.
- Cumple con normativas europeas, especialmente con el Reglamento eIDAS y la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
- Agiliza los procesos digitales, reduciendo tiempos de verificación de días a minutos. Por ejemplo, de este modo se pueden cerrar contratos o abrir cuentas en pocos minutos.
¿Qué normativa aplica a la vídeoidentificación?
No todas las formas de verificación de identidad son válidas a nivel legal. En España, la SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales) regula el uso de la vídeoidentificación para entidades financieras y sujetos obligados, estableciendo los criterios que deben cumplirse para que este proceso tenga plena validez.
Además, el Reglamento eIDAS en Europa reconoce la vídeoidentificación como un mecanismo válido para la emisión de certificados electrónicos cualificados, siempre que se realice con las debidas garantías técnicas y de seguridad.
Es decir, no basta con “grabar un vídeo”: la vídeoidentificación debe estar realizada por un prestador cualificado como Logalty que cumpla con todos los requisitos normativos.
La solución de Logalty: vídeoidentificación con validez legal
En Logalty hemos desarrollado un servicio de vídeoidentificación por videoconferencia que combina tecnología avanzada y cumplimiento normativo. Ofrecemos dos modalidades diferentes de vídeo: asistida y desastida. En la modalidad asistida contamos con una plataforma propia para realizar el proceso, mientras que la opción desasistida, permite verificar la identidad de una persona física de manera online sin necesidad de disponer de la presencia de un operador conectado en tiempo real.
Algunas de sus características clave:
- Cumplimiento con SEPBLAC y eIDAS: nuestro servicio garantiza que cada proceso de identificación tenga plena validez legal en España y en la UE.
- Agente cualificado supervisando la sesión: validación humana para reforzar la fiabilidad.
- Prueba electrónica certificada: se genera un documento de evidencias con toda la trazabilidad (fecha, hora, dirección IP,).
- Integración con la emisión de certificados electrónicos cualificados: el usuario puede obtener un certificado de Logalty tras completar su vídeoidentificación.
- Custodia segura de evidencias durante al menos 5 años, conforme a las máximas exigencias de seguridad (ENS, ISO 27001).
Gracias a este servicio, empresas, bancos, aseguradoras y organismos pueden identificar de forma remota a clientes o usuarios con total confianza. Ponte en contacto con Logalty para recibir más información sobre nuestro proceso de videoidentificación.
